Le client

Lors d'un appel téléphonique, nous sommes à l'écoute du client en prenant ses coordonnées, en proposant des prestations adaptées à ses besoins et en garantissant un excellent rapport qualité/prix.
Nous garantissons la confidentialité de toutes interventions, et de toutes formes d'informations à notre connaissance et concernant le client.
Régulièrement une réévaluation des besoins sera discutée avec le client pour adapter au mieux les prestations, ou en fonction de sa demande.
Le client sera informé de toutes les conditions d'intervention légales associées aux services à la personne.

Les intervenants

Nous nous engageons à ce que nos intervenants soient qualifiés et fiables afin d'exécuter les prestations dans les meilleures conditions.
Régulièrement leur qualité sera vérifiée, et une mise à niveau sera faite si nécessaire.

Les prestations

Une intervention est définie clairement avec le client que ce soit, en temps, en heure ou en objet. Une liste des prestations possibles sera fournie au client. Elle sera accompagnée des tarifs et des modes de paiement.
Un contrat de prestation peut être établi avec le client à sa demande ou pour des interventions de longue durée.
Mais en général nos interventions régulières sont tacites et sans engagement. Elles peuvent évoluer comme bon vous semble.
Nous sommes des mains à votre service.

Un service de qualité

Nous nous engageons à vérifier régulièrement la qualité des prestations des intervenants ainsi que leurs rapports avec les clients.
En cas de vacances, un remplacement sera étudié avec le client.
Toute prestation sera exécutée dans le meilleur délai.